Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách và duy trì chất lượng dịch vụ vận chuyển cao cấp, Nhà Xe An Anh Limousine (xeananh.com) quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách như sau:
1. Giới hạn về phạm vi và địa bàn cung cấp dịch vụ
-
Tuyến đường hoạt động: An Anh Limousine chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách trên các tuyến đường cố định được cấp phép và niêm yết công khai trên website xeananh.com (bao gồm các tuyến chính kết nối giữa Sài Gòn, Đà Lạt, Ninh Thuận, Nha Trang và ngược lại).
-
Điểm đón/trả khách: Việc đón và trả khách chỉ được thực hiện tại các hệ thống văn phòng, trạm dừng hoặc các địa điểm trung chuyển nằm trong phạm vi quy định của nhà xe. Chúng tôi có quyền từ chối đón hoặc trả khách tại các khu vực cấm dừng đỗ hoặc nằm ngoài lộ trình di chuyển đã đăng ký.
2. Quy định về đối tượng hành khách hạn chế phục vụ
Để đảm bảo an toàn cho hành trình và các hành khách khác trên xe, An Anh Limousine xin phép từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế phục vụ đối với các trường hợp sau:
-
Trẻ em dưới 12 tuổi: Không được tự đi xe một mình nếu không có người lớn (từ 18 tuổi trở lên) đi cùng và chịu trách nhiệm giám hộ trong suốt chuyến đi.
-
Tình trạng sức khỏe: Hành khách mắc các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm, người có sức khỏe quá yếu hoặc phụ nữ mang thai ở những tuần cuối thai kỳ (từ tuần thứ 32 trở đi) cần cân nhắc và tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình. Nhà xe có quyền từ chối vận chuyển nếu nhận thấy tình trạng sức khỏe của hành khách không đảm bảo an toàn cho hành trình.
-
Trạng thái hành vi: Từ chối phục vụ hành khách có biểu hiện say xỉn, mất kiểm soát hành vi do sử dụng rượu, bia, chất kích thích hoặc chất cấm; hành khách có hành vi gây mất trật tự, đe dọa an toàn của tài xế, nhân viên phục vụ hoặc các hành khách khác trên xe.
3. Giới hạn về hành lý và hàng hóa mang theo
-
Kích thước và trọng lượng: Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay và hành lý ký gửi với kích thước, trọng lượng vừa phải theo tiêu chuẩn khoang chứa đồ của xe Limousine.
-
Vật phẩm cấm mang lên xe:
-
Tuyệt đối cấm mang các loại vũ khí, vật liệu nổ, chất dễ cháy, chất độc hại, chất cấm hoặc các loại hàng lậu, hàng hóa không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng theo quy định của pháp luật.
-
Nghiêm cấm mang lên khoang hành khách các loại thực phẩm có mùi hôi tanh nồng nặc (sầu riêng, mít, hải sản tươi sống chưa được đóng gói kín trong thùng xốp chuyên dụng...).
-
Đối với thú cưng (chó, mèo...): Chỉ được phép vận chuyển dưới khoang hành lý ký gửi và phải được nhốt trong lồng vận chuyển chuyên dụng chắc chắn, đảm bảo vệ sinh và an toàn. Nhà xe từ chối mang thú cưng trực tiếp lên khoang hành khách để tránh ảnh hưởng đến người xung quanh.
-
4. Quyền chấm dứt dịch vụ từ phía Nhà xe
An Anh Limousine có quyền hủy bỏ giao dịch đặt vé hoặc từ chối phục vụ tại điểm đón (không hoàn tiền) trong các trường hợp:
-
Hành khách cung cấp thông tin liên hệ, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân sai lệch, dẫn đến việc nhà xe không thể liên lạc để xác nhận chuyến đi.
-
Hành khách không có mặt tại điểm hẹn/điểm đón đúng thời gian đã thông báo trước (sau khi tài xế hoặc nhân viên đã cố gắng liên hệ tối đa theo quy trình).
-
Chuyến đi không thể thực hiện do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các lệnh cấm đường, hạn chế giao thông từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền).